Nous nous portons garants de la qualité de nos produits et garantissons notre travail à 100 %. Tout défaut ou erreur de notre part donnera lieu à un remplacement sans frais. Nous n’acceptons généralement pas les retours dus à une erreur de l’utilisateur, telle qu’une mauvaise sélection de tailles, de dessins, de couleurs, etc.

Remboursements (le cas échéant)

Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits, et nous sommes heureux de remplacer votre commande pour l’une des raisons suivantes : Le produit est défectueux. La qualité d’impression est mauvaise. Le produit que vous avez reçu est différent du produit initialement présenté sur notre site. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec une photo du produit que vous avez reçu ainsi que des photos de détails que vous souhaitez inclure. Nous utiliserons ces informations pour rechercher un produit de remplacement et éviter de nouvelles erreurs. Notre service clientèle examinera votre réclamation. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons un produit de remplacement gratuitement. Pour toute autre demande, veuillez nous envoyer un courriel à [email protected] . Notre service clientèle examinera votre réclamation. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons une adresse de retour. Les frais de retour et d’échange sont à la charge des clients. Veuillez prévoir un délai de 3 à 5 jours ouvrables après réception de votre retour pour que le remboursement apparaisse. Les retours non autorisés ou les retours d’articles lavés, usés ou endommagés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange, et l’article sera confisqué.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] .

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent malheureusement pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à [email protected]. Notre service clientèle examinera votre demande. Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons une adresse de retour.

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception de l’article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier. Si l’article n’était pas indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si le destinataire du cadeau s’est fait expédier la commande pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au destinataire du cadeau, qui sera informé de votre retour.

Expédition

Si votre demande est acceptée, nous vous fournirons une adresse de retour. Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement. Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence. Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.